Deal-Factory opent serie online discount shops
|
De Amsterdamse online retailer de Deal-Factory heeft op 18 november 2008 meer dan 10 internetshops geopend voor de verkoop van onder meer navigatiesystemen, mp-3 spelers, camera's en andere elektronische apparaten. Voormalig Vice Premier en oud minister van Binnenlandse zaken Hans Dijkstal heeft in Den Haag officieel het eerste product bij de Deal-Factory besteld. Dijkstal stelt: “Het goede aan de Deal-Factory vind ik dat ze de consument ook echt proberen te helpen en een relatie opbouwen met die consument. Het aan de hand meenemen en zo bestellingen genereren is iets wat mij persoonlijk ook erg aanspreekt. De Deal-Factory speelt goed in op een doelgroep die wel graag wil, maar nog een beetje hulp en vertrouwen nodig heeft.”Elke productcategorie krijgt zijn eigen internetadres, eindigend op -deal.com. Daar zijn voortdurend actuele 'deals' te vinden. Bijzonder is de ondersteuning door een eigen online tv-kanaal van de Deal-Factory en de extra hulp die de consument wordt geboden bij het aankoopproces. |
Vlnr: Oud Vice-Premier Hans Dijkstal, Patrick Tjon Piangi, Manager Operations DEAL-FACTORY en Jochem Kentgens, mede-oprichter DEAL-FACTORY. |
Virtueel en fysiek
De producten kunnen niet alleen online worden besteld, maar ook telefonisch via 0900 - 202 50 93. Dit nummer is elke werkdag (goed) bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur. De producten kunnen ook fysiek bekeken en tijdens de openingstijden afgehaald worden aan de afhaalbalie in het kantoor van de Deal-Factory in Amsterdam. Klanten kunnen online bestellingen betalen per creditcard of IDEAL. Voor de thuisbezorging werkt de Deal-Factory samen met TNT Post. Beide bedrijven zullen intensief samenwerken om gemak en betrouwbaarheid bij het on-line kopen te bevorderen. Alle shops van de Deal-Factory hebben het Q-Shops Keurmerk en handelen conform de voorwaarden en gedragscode van deze organisatie.
Deals die scoren op 6 punten
Met de serie internetshops wil de Deal-Factory Europese consumenten online elektronische en verwante producten bieden tegen zeer aantrekkelijke voorwaarden. Voor de Deal-Factory moeten alle 'deals' voldoen aan 6 belangrijke voorwaarden:
1.Een scherp concurrerende prijs.
2.Een up-to-date assortiment.
3.Snelle orderafhandeling en levering (samenwerking met TNT Post).
4.Betrouwbaarheid (aangesloten bij Q-Shops Keurmerk organisatie).
5.Goede presentatie, informatie en bereikbaarheid (hot.deal-tv, 0900-nummer en afhaalbalie).
6.Goede service en nazorg (o.a. online én telefonisch checken van orderstatus).
Online én toch persoonlijk
De Deal-Factory werd in 2008 opgericht door Olivier Chevalier en Jochem Kentgens, de mannen die eerder CosmicNavigation in de markt zetten. Deze ontwikkelaar van maatwerk GPS-toepassingen groeide in slechts 3 jaar uit tot de grootste private label producent van autonavigatiesystemen ter wereld.
Over de Deal-Factory zegt Olivier Chevalier:
"We kwamen op het idee van de Deal-Factory omdat er steeds vaker online vraag kwam naar producten van CosmicNavigation. De zo opgedane expertise wilden we gebruiken om het productassortiment uit te breiden naar andere categorieën. Overigens zal het niemand verbazen dat www.gps-deal.com een van de eerste deal-shops is die we operationeel hadden. Hier zijn online aantrekkelijke aanbiedingen van alle grote merken (auto)navigatiesystemen te vinden. Daarnaast zit er een www.map-deal.com shop in de pijplijn, waar bezitters van de meeste merken autonavigatiesystemen straks terecht kunnen voor de aankoop van nieuwe digitale kaarten. De opzet van de Deal-Factory is misschien niet nieuw, maar onze hele 'package' is dat wel. We hebben ons heel erg verplaatst in de situatie en wensen van iemand die online een bepaald apparaat wil kopen. Natuurlijk moet de prijs goed zijn. Maar je moet mensen ook de gelegenheid geven een goede indruk van het product te krijgen. Dat kan, dankzij hotdeal-tv. Daarnaast kunnen ze ook altijd met vragen terecht bij een echt mens, via onze telefonische klantenservice. Wie een product eerst even fysiek in handen wil hebben, kan daarvoor langs komen in Amsterdam. We hebben ons ook direct aangesloten bij Q-Shops Keurmerk, zodat mensen weten dat ze kopen bij een betrouwbaar adres. En met TNT Post praten we over interessante nieuwe vormen van e-commerce om in de toekomst nóg meer service te kunnen bieden." De heer Dijkstal is actief betrokken bij een werkgroep voor E-government en begrijpt de moeilijkheden die de oudere generatie nog met internet heeft. Hij kon zich dan ook helemaal vinden in de noodzaak van de extra services van de Deal-Factory.
Meer informatie over de Deal-Factory vindt u op www.deal-factory.com, waar u kunt doorlinken naar de diverse deal-comshops. U kunt ook mailen naar Olivier Chevalier olivier@deal-factory.com of hem bellen op 020 - 4602038.